RMA-Abwicklung

Vorgehen bei Defekten - RMA-Abwicklung

Sollte bei einem InoNet-Gerät ein Defekt auftreten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor oder verwenden Sie das nachfolgende Kontaktformular um eine RMA-Nummer zu erhalten:

  1. Sie nehmen mit uns Kontakt auf:
    Telefon: +49 (0)89 / 666 096-337
    Telefax: +49 (0)89 / 666 096-100
  2. Sie nennen uns die S/N-Nr. des Produktes und beschreiben den Fehler.
  3. Unsere RMA-Abteilung versucht das Problem umgehend am Telefon zu lösen. 
  4. Falls das nicht sofort gelingt, bekommen Sie eine RMA-Nummer. 
  5. Sie schicken das Gerät in Original-Verpackung an uns mit den folgenden Angaben:
    - S/N-Nummer des Produktes
    - Fehlerbeschreibung
    - RMA-Nummer
    - Kontaktdaten
    Adresse:
    InoNet Computer GmbH
    Wettersteinstraße 18
    D-82024 Taufkirchen
  6. Besteht noch Garantie, reparieren wir das Gerät kostenlos und schicken es Ihnen zurück.
  7. Falls die Garantie abgelaufen ist, melden wir uns bei Ihnen und Sie bekommen einen Kostenvoranschlag.
  8. Akzeptieren Sie diesen, reparieren wir das Gerät und schicken es an Sie zurück.

 

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    Bitte Text eingeben!1 Zeichen mindestens!255 Zeichen maximal!

Bitte den Code vom Bild in das darunter stehende Eingabefenster eintragen!


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Transportschaden-Abwicklung

Mit Übergabe der Ware an den Spediteur geht das Transportrisiko auf den Käufer über.

Bei Transportschäden sollten Sie zur Sicherung Ihrer Ansprüche deshalb unbedingt Folgendes beachten:

Bei beschädigt eingetroffenen Sendungen ist in jedem Fall unverzüglich der Spediteur zu verständigen und der Schaden zu melden, auch wenn bei Anlieferung äußerlich zuerst kein Schaden feststellbar war. Ware und Verpackung bis zur Besichtigung bitte so belassen, wie Sie sie vorgefunden haben.

Bitte benachrichtigen Sie auch uns. Wir sind Ihnen selbstverständlich gerne behilflich.

Tel.: +49 (0)89 / 666 096-40
Fax: +49 (0)89 / 666 096-30

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