Support & Wartung

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Unsere Rechner werden mit höchster Sorgfalt produziert und getestet. Trotzdem können im industriellen Dauereinsatz Systeme oder Komponenten ausfallen – doch für diesen Fall bieten wir ein umfangreiches Spektrum an Leistungen rund um Wartung, Austausch und Gewährleistung, um die Downtime Ihrer Anlage so gering wie möglich zu halten.

Je nach Art des Defekts helfen die erfahrenen Mitarbeiter unseres RMA Service Centers Ihnen per Mail oder Telefon dabei, Fehler direkt zu beheben, ohne dass das betroffene System eingeschickt werden muss. Wenn das Einsenden eines Rechners unvermeidbar ist, können wir durch die Bevorratung von fertigen Ersatzgeräten oder -komponenten einen schnellen Austausch defekter Systeme gewährleisten, um zu jeder Zeit Ihre Produktivität zu sichern.

Reparatur- und Wartungsarbeiten an InoNet Computern, die wir nicht bei Ihnen vor Ort oder per Fernzugriff vornehmen können, werden ausschließlich am Standort Taufkirchen von unserem erfahrenen Fachpersonal vorgenommen.

Unsere im Webshop verfügbaren Standard-Systeme verfügen über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Im Projektgeschäft bieten wir Ihnen einen pauschal verlängerten Gewährleistungszeitraum von insgesamt 36 Monaten. Auf besondere Anfrage kann die gewünschte Gewährleistungsfrist sogar auf bis zu 5 Jahre erweitert werden – hierzu beraten wir Sie gerne individuell.

Viele Störungen und Probleme lassen sich schnell und unkompliziert per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff beheben. Besuchen Sie unseren Support-Bereich und nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir freuen uns, Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu dürfen.

Im Falle eines Systemausfalls halten wir für Sie auf Wunsch einen oder mehrere Geräte-Klone vor, die sich umgehend in Ihr bestehendes IT-Setup integrieren lassen, um maximale Verfügbarkeit Ihrer Applikation zu gewährleisten.

Um die Funktionalität und Stabilität Ihres Systems insgesamt zu erhöhen, bietet Ihnen InoNet auf Nachfrage einen Vorabaustausch von systemkritischen bzw. defekten Einzelkomponenten an.

Wir unterstützen Sie auf Wunsch mit ganz speziellem Support direkt aus unserer Entwicklungsabteilung. Durch ein Service-Level-Agreement ermöglichen wir Ihnen einen direkten Draht zu unseren Experten aus der Entwicklung, um ohne Umwege schnellstmöglich Ihr technisches Anliegen klären zu können.

Nicht fündig geworden?

Kein Grund zur Sorge - wir können noch mehr!

Nehmen Sie jetzt per Klick Kontakt zu unseren Experten auf oder rufen Sie unter der Telefonnummer +49 (0)89 666 096 0 an,
um Informationen und kompetente Beratung über die von Ihnen gewünschten Wartungsleistungen zu erhalten.